寶毅

12年前剛入行，最羨慕服務好的學長，光靠客戶介紹，業績就源源不絕。只是直營店常會被調店，無法有效累積在地口碑；能夠5年10年不調店的機率實在很少，當然調店歷練可以學到很多，但是就服務客戶的角度來說不是很好；就像你開一家店，1-2年就搬一次家，客戶流失量肯定高…

2016年起，我們鼓勵同仁邀請客戶為我們拍成交客戶推薦影片，當我提出這個想法時，大家都認為很難，平常成交拍合照，多數客戶都很低調不願意露臉，要客戶拍影片更是難上加難! 但是一來我對我們店的服務有信心，二來大家為了得到客戶的推薦，把好口碑當作整個交易流程的最後目標，而不是成交後就沒服務。